Kunden FAQ

Wer ist TCGCards24.com ?

  • TCGCards24 wurde 2018 in Deutschland gegründet und ist ein Sammelkarten Shop fuer Pokemon Sammelkarten – YuGiOh! Sammelkarten und Magic the Gathering Sammelkarten. 2022 hat TCGCards24 einen eigenen Internationalen Onlineshop und sein Geschäftsfeld komplett auf Online Verkauf umgestellt. ( KEIN Ladengeschäft mehr ).

Wie kann ich sicher sein das ich meine Ware erhalte und es keine Fake Displays sind ?

  • Wir sind ein offizieles Deutsches Unternehmen alle Produkte die wir verkaufen sind überprüft und werden auch beim Import vom Zoll überprüft somit versenden wir keine Fake Produkte sondern nur Original Produkte vom Hersteller.
  • Alle Produkte ab 70 Euro werden mit Trackingdaten versendet so koennen Sie Ihre Bestellung bei uns im Onlineshop mit der Trackingnummer verfolgen.

Ich habe schlechte Bewertungen vom Onlineshop gefunden was hat es damit auf sich ?

  • So wie es bei jedem Onlineshop ist, ist es auch bei uns man kann es nicht jedem Kunden recht machen. Wir haben einige Fake Bewertungen von der Konurenz die natuerlich negative Bewerten und von Pokemon Display Scalper die bei uns guenstig viele Displays kaufen und uns schlecht Bewerten um andere Kunden abzuhalten bei uns zu bestellen. Unsere Anwaltskanzlei ist dabei gegen solche Fake und Rufschaedigende Bewertungen vor zu gehen. Solten Sie ein Problem mit einer Bestellung haben steht unser Kunden Service rund um die uhr zur verfuegung.

Warum bieten wir kein PayPal, Amazon Pay mehr an ?

  • Durch schlechte erfahrungen mit Kunden, die nachdem Sie Bestellt haben und wir die teueren Displays versenden haben direkt einen Fall eröffnet haben um Ihr Geld zurück zu bekommen und somit das Produkt gratis zu erhalten bieten wir diese Zahlungsarten nicht mehr an. ( Wir beobachten die Situation und versuchen alle Scam Kunden rauszufiltern und vieleicht in naher zukunft wieder PayPal und Co anzubieten. )

Warum zeigt das TrustedSide siegel an das es nicht gültig ist ?

  • TrustedSide hat ein Monatlichen Aufruf limit was jeden Monat resetet wird sobald das Limit ereicht wurde kommt die meldung Siegel ungültig. Nach dem Monatlichen Reset ist das Siegel wieder gültig. ( Zu viele Kunden Pro Monat 😉 )

Wie kann ich bei TCGCards24.com bezahlen ?

  • Zahlen könnt Ihr mit GiroPay, Klarna Sofort, iDeal, Bancontact, Überweisung, Crypto und 400 andere Zahlungsarten.

Wie kann ich in meinem Land Bezahlen ?

  • Kredit Karte ( VISA, Master, AMEX, PAYPAL ) Weltweit
  • Europa – Worldwide Payment ( GiroPay, Klarna Sofort, iDeal, Bancontact ), Crypto und weitere.
  • United Kingdom – Worldwide Payment ( Klarna Sofort ), Überweisung, Crypto.
  • USA – Überweisung, Crypto.
  • Kanada – Überweisung, Crypto
  • Australien – Überweisung, Crypto
  • Asian – Worldwide Payment ( Wallets, Direkt Payments ), Überweisung, Crypto.

Was kostet der Versand bei TCGCards24.com ?

  • Versand in Europa ist gratis.
  • Versand nach US gratis.
  • Versand nach UK gratis.
  • Versand in den Rest der Welt gratis.

Wie lange dauert der Versand ?

  • Versand in Europa 7 – 10 Arbeitsatage. ( Wir haben keinen einfluss wie lange es genau dauert wir versenden alle Produkte ab 50 Euro versichert und auf dem schnellsten Weg )
  • Versand nach US 7 – 10 Arbeitsatage. ( Wir haben keinen einfluss wie lange es genau dauert wir versenden alle Produkte ab 50 Euro versichert und auf dem schnellsten Weg )
  • Versand nach UK 7 – 10 Arbeitsatage. ( Wir haben keinen einfluss wie lange es genau dauert wir versenden alle Produkte ab 50 Euro versichert und auf dem schnellsten Weg )
  • Versand in den Rest der Welt 14 – 20 Arbeitstage. ( Wir haben keinen einfluss wie lange es genau dauert wir versenden alle Produkte ab 50 Euro versichert und auf dem schnellsten Weg )

Wie versenden wir die Displays ?

  • Alle Displays werden sicher verpackt so das keine Schäden an denn Boxen entstehen können und Versichert versendet mit Tracking.

Sind die Produkte bei TCGCards24.com original Produkte ?

  • Alle unsere Produkte sind originale und Versiegelt von The Pokemon Company International, Bandai, Wizards und weitere.

Wie lange ist mein Widerrufsrecht bei TCGCards24.com ?

  • Sie haben 14 Tage das recht Ware zurück zu geben.
  • 30 Tage nach der Bestellung können Sie Ihr Geld zurück bekommen bei nicht Erhalt der Ware.

Was ist vom Widerrufsrecht ausgeschlossen bei TCGCards24.com ?

  • Alle Versiegelten Produkte z.b. Pokemon Displays, YuGioh! Displays und Magic the Gatering Displays.

Wie lange habe ich zeit meine Bestellung zu Stornieren bei TCGCards24.com ?

  • Sie können 30 Minuten nach einer Bestellung sich bei unserem Support melden dieser versucht Ihre Bestellung zu Stornieren ( Leider nicht immer möglich da es ein Automatischer Prozess ist ).

Wie lange dauert es bis der Support sich bei mit meldet von TCGCards24.com ?

  • Bearbeitungszeit einer Anfrage kann bis zu 48 Stunden dauern doch unser Support Team gibt sein bestes so schnell es geht zu Antworten.